サロンメンバー月報報告

【7月月報】鈴木さん 千葉

前回の月報

【6月月報】鈴木さん(千葉)前回の月報 https://matsushima0401.com/2021/06/04/2021-6-4/ 【5月の数字】 ...

【6月の数字】

  • 総売上 ¥1500994
  • 技術売上  ¥1297090
  • 物販売上  ¥203904
  • 物販購入客数  38
  • 客数 192

「客単価」

  • 総合 ¥7697
  • 技売    ¥6651
  • 物売    ¥1045

「次回予約率」

  • 全体の次回予約率  67%
  • カット次回予約率  42%
  • カラー次回予約率  90%
  • カット以外の予約率 85%
  • 次回予約客数  177名

【7月の数字】

  • 総売上 ¥1793570
  • 技術売上  ¥1528380
  • 物販売上  ¥265190
  • 物販購入客数  46
  • 客数 214

「客単価」

  • 総合 ¥8342
  • 技売    ¥7108
  • 物売    ¥1233

「次回予約率」 

  • 全体の次回予約率 70%
  • カット                50% 
  • カットカラー        89%
  • カラーエステ        91%
  • パーマ                66%
  • パーマカラー        100%
  • 矯正                   50%
  • トリートメントエステ  83%
  • スパエステ              100%
  • 次回予約客数  149名

【先月の反省(具体的に)と取り組んだこと】

【次回予約】

今月は新規の枠も考え、既存のお客様への次回予約はアナウンス程度にしています。ただ有り難い事に次月もほぼ完売しているので、枠がありません。何日か定休日を確保しているので、問い合わせがあればご案内出来るようにしています。

反省すべきところはご新規様5人中2人の次回予約を取っていただけなかったことです。

1人は美容室に来るのが半年に一度のお客様と生まれたばかりの赤ちゃんがいるお客様。お二人ともカウンセリングシート→悩み訴求→アフターカウンセリングの流れで髪の悩みや定期的にメンテナンスをしたい願望はあるものの制約まで至りませんでした。

ラインでのアフターフォローもしつつ、カウンセリングの見直し、悩み訴求の深掘りなど調整したいと思います。

問い合わせの時点(入り口の時点)でのLINEから次回予約を促すような文言を入れてもいいのかな?と思いましたがいかがでしょうか?

【物販】

ドライヤーやアイロンは出たものの20万を先月に続きあげられたのはよかったです。オリジナルのシャンプーとトリートメントを軸にハホニコやミルボンのアウトバスが売れました。

【ブログ・LP】

物販、技術ブログなど定期的にブログ部屋で見ていただいているので、引き続き書いてリライトしての繰り返しでスキルアップしたいと思います。

【無料体験】

無料体験の2回目のお客様も増えてきました。

1ヶ月に一度のお客様は今月に終了した方もいらっしゃいます。

次回来店時が重要になってくるので、しっかりアプローチをしたいと思います。

初めて無料体験をした方は次回2回目をお勧めしています。

無料のスキャルプコースも少ない人数ですが、体験されている方がいます。

アンケートが集まり次第ご報告いたします。

【今月のやっていくこと】

【次回予約】

顧客のお客様には引き続きアナウンス程度に、ご新規のお客様をとっていただけるようにカウンセリングから退店までの見直しをして、お出迎えします。

【物販】

オリジナルのアウトバスのサンプルをカラーをしたお客様、アウトバスを使っているお客様を対象にお渡ししたいと思います。ミルボンのアウトバスからオリジナルのアウトバスに変わるようにしっかりアプローチしていきます。

【無料体験】

引き続き無料体験をしながら、制約につながるようにフォロー入れていきたいと思います。スキャルプコースは体験人数次第になりますので、ある程度集まったらご報告致します。

【ブログ】

ぶろぐ部屋では毎日実りのある勉強をさせて頂いております。

ブラックローションもしっかり作り込めたので、販売につながるようにブログを見せながらアプローチしたいと思います。

【新規問い合わせ】

ホームページ、LPなどのLINE問い合わせは

新規5本成約4本

1人制約できなかったのは、明日予約したいという案件。(お客様もダメもと

)定休日や、時間外もおススメしましたが、制約につながりませんでした。

【松島さんに聞きたいこと】

LPからのCVも1ヶ月3.30%でした。

ここの数字は2ヶ月回してみて一気に伸びないと感じたので、広告費を上げて問い合わせをあげるか迷っています。

現在15000円なので30000円まであげるイメージです。

広告費の掛け方で1撃回収ではないですが、

客単価で16,000円取れてるので、そこまでダメージないかなと考えてます。

音声返信

・予約の隙間を空けて置いて、求めているお客様を集客できる環境に

・「あなたにして欲しい」といかに思って頂けるのか?

・10日後にLINEによるアフターフォローの仕組み

・LINE問い合わせの時点で次回予約を促す

・美容器具以外の商品で平均して20万を作る

・ブログに関しての姿勢が素晴らしい

・無料体験の取り組みはしっかりされている(エラーがないのか?確認ですね。)

・アウトバスからシャンプーやトリートメントも購入される可能性はある

・ブラックローションの作り方は良かった

・新規問い合わせが5件は素晴らしい

・LPからのCVの質問について

などの事20分お伝えしています。