【11月の数字】
・総売上 ¥1524665
・技術売上 ¥1349080
・物販売上 ¥175585
・物販購入客数 33人
・客数 186人
・新規客数3人
・客単価
総客 ¥7982
技術 ¥7063
物販 ¥919
総客186人
技術客数182人
物販客数33人
次回予約客数144人
次回予約率80％
新規次回予約3人
新規次回予約率100%
・稼働日数21日
【次回予約の細分化】
カット72人（次回予約51人）
次回予約率70％
カットカラー60人（次回予約53人）
次回予約率88％
グレイカラーエステ18人（次回予約13人）
次回予約率86％
カラーエステ1人（次回予約1人）
次回予約率100％
カットパーマ10人（次回予約9人）
次回予約率90％
パーマカラー3人（次回予約3人）
次回予約率100％
矯正4人（次回予約4人）
次回予約率100％
矯正カラー1人（次回予約1人）
次回予約率100％
ストレートエステ1人（次回予約1人）
次回予約率100％
トリートメントエステ1人（次回予約1人）
次回予約率100％
ネイル5人（次回予約5人）
次回予約率100％
マツパー3人（次回予約2人）
次回予約率66％
【12月の数字】
・総売上 ¥2881752
・技術売上 ¥1643595
・物販売上 ¥1238157
・物販購入客数 81
・客数 236人
・客単価
総合 ¥12210
技術 ¥6964
物販 ¥5246
総客208人
次回予約客数192人
次回予約率92%
・新規客数2人
・新規次回予約数2人
・新規次回予約率100%
・稼働日数25日
・次回予約率
12/1〜12/30(25日)
カット79人(次回予約62人)
次回予約率78%
カットカラー69人(次回予約68人)
次回予約率98%
グレイカラーエステ24人(次回予約22人)
次回予約率91%
パーマ14人(次回予約12人)
次回予約率85%
パーマカラー3人(次回予約3人)
次回予約率100%
矯正9人(次回予約7人)
次回予約率77%
トリートメントエステ3人(次回予約3人)
次回予約率100%
セット2人(次回予約2人)
次回予約率100%
マツパー4人(次回予約4人)
次回予約率100%
ネイル3人(次回予約3人)
次回予約率100%
【今月はどうでしたか？】
全ての数字が過去最高を記録しました。
税込ですが300万超え、物販120万超え、次回予約率92%は本当に嬉しかったです。
私の目標数字は客単価以外全て達成出来たので、これもひとえに松島さんのあったかいサポートがあったからだと思ってます。
そしてサロンの皆さんと一緒だったことが成果にで繋がったのだと思い、皆さんには感謝しかありません。
【現状の課題】
客単価が低いので、来年の課題はこの金額を引き上げることだと思います。
現状分析してると、どうやらパソコンの計算の関係も単価が低くなってる要因です。
データを細かくとっていて、カラーのお客様だとカラー料金+ブロー料金になってるのですが、それも単価に含まれてるみたいです。
さすがに前髪カット(¥1000)やマツパー(¥1500)は抜かしたいなと思いました。(写真添付します)
料金体制もかわるので、正月中に分析してアップデートします。
12月は前髪カットは7人いました笑
【課題解決の為の取り組み】
物販が出てしまったので、来年の物販の取り組みは重要になると思います。
数字が下がったんじゃ意味ないので、お客様のほしいものを常にヒアリングして提供したいと思います。
客単価はサービスを減らすことで自然と上がると思いますが、エステメニューに移行できる仕組み構築をしたいと思います。
新規問い合わせも引き続きやっていきます！
【質問内容】
今年1年、本当にお世話になりました。
1年目に土台を作るのが目標でしたので、とりあえずホッとしております。
来年は今までのことをやりつつ、客単価15000円を目指し行動するのが1番の課題です。
またSNSでの発信の土台を作ることもできたらと思います。
実績がなければ作れば良いと思ってるので、毎日毎日積み上げたいと思います。
来年もどうぞ宜しくお願い致します。
「音声内容」
・数字関連について
・客単価アップの流れ
・1月2月の物販を意識すること
・まず技術の客単価10000円を目指す
「音声はこちら」
