サロンメンバー月報報告

3月 植田さん月報

松島の壁打ち音声

https://stand.fm/episodes/624bb0f1fbaf8c0007078941

【2月の数字】

・総売上 ¥855,124-

・技術売上 ¥779,623-

・物販売上 ¥75,501-

・物販購入客数 11人

・客数 70人

・客単価 ¥12,216-

・次回予約率  82%

・次回予約客数  58人

・新規客数 16人

・新規次回予約数 10人

・新規次回予約率 62%

・稼働日数 19日

【3月の数字】

・総売上 ¥932,937-

・技術売上 ¥838,636-

・物販売上 ¥94,301-

・物販購入客数 17人

・客数 92人

・客単価 ¥10,140-

・次回予約率 76%

・次回予約客数 70人

・新規客数 24人

・新規次回予約数 10人

・新規次回予約率 41%

・稼働日数 22日

【今月の反省と取り組んだ内容が成果に繋がった理由は?】

3月は新しく広島に越して来られたお客様がいらっしゃったり、初めて担当させていただく方も多く、また節目の月でもあるので、普段周期が開きがちなお客様も沢山ご来店してくださったなと感じます。

その中で、よりケアに対しての意識を高めてもらうために周期の見直しなどお話してみました。

既存のお客様はご理解いただけることが多かったですが、ご新規様はまずこまめに来るという概念がない方は成約に繋げるのが難しかったです。

【現状の課題】

ご新規様の次回予約率の低下が課題だと思います。

【課題解決の為の取り組み】

入客させていただくお客様の人数も先々月に比べても増えてきているので、一人一人のご新規様のお客様に対してカウンセリング時間をきっちり長くとることがおろそかになっていると思うので、悩みの深掘りをしていくために問いかけをもっとしてカウンセリングを丁寧にやっていきます。

【その他、聞いておきたい事や質問はお気軽にしてください】

3〜4回先まで予約を取って帰られる松島さんのお客様は、第何何曜日何時〜などある程度固定されているのでしょうか??

それとも都合のいい日でバラバラにとっているのでしょうか??

ABOUT ME
MATSUSHIMA TOMOHITO
【過去の自分】暗黒店長時代 ・休みが全くなく、あっても疲弊して寝ることが多い ・レッスン、ミーティング参加によって夜遅くまで拘束 ・無駄に幹部との食事に時間を使い消耗 ・店長なのにそこまでの稼ぎもなく貯金もできなくお金のストレスを積み上げる 【過去の自分】暗黒家族時代 ・家族の時間が取れない ・思い出が少なすぎる ・育児に参加できない ・奥さんの負担が増える ・奥さんとの会話もない ・奥さんのフォローができない ・家族や奥さんに何が起きているのかわからない ・父親としての存在価値は?と考える ・お金だけ運んでくる人間送金ロボット? 『結果的に、そうやって時間を使ってきて何が残ったの?』 スタッフは誰もいなくなった お金もない、時間もない 『やってられない、もういやだ』とどん底になり心底疲れた』 でも、そんな僕でも残ったことがある 【家族とお客様】 だからこそ、僕に残された道は『家族の幸せ』と『お客様をキレイにして笑顔になってもらうこと』そして、今から僕みたいな過去にならないように色んな方に伝えていく