サロンメンバー月報報告

「4月」山岸さん月報

【3月の数字】

・総売上 ¥806800

・技術売上¥706620

・物販売上 ¥100180

・物販購入客数 14人

・客数 97人

・客単価 ¥8317

・次回予約率 13%

・次回予約客数 13人

・新規客数 3人

・新規次回予約数 0

・新規次回予約率 0

・稼働日数 21日

【4月の数字】

・総売上 ¥848730

・技術売上 ¥767550

・物販売上 ¥81180

・物販購入客数 12人

・客数 101人

・客単価 ¥8403

・次回予約率 14%

・次回予約客数 15人

・新規客数 3人

・新規次回予約数 1人

・新規次回予約率 33%

・稼働日数 22日

【今月はどうでしたか?】

先月は技売も前年よりアップ。物販も前年よりアップで良かったと思います!次回予約をお取りできる人が以前より増え来店サイクルの管理が出来てき始めてるのでサイクルが遅れない事、髪質改善トリートメントを継続してやって頂いてる人が少しずつ増えてきて単価アップ、ヒアリングをしている事で物販が少し動いていること、このあたりが売上アップに繋がったと思います。新規のお客様にも嬉しい口コミを頂いたりしてお客様の満足度がじわじわと上がってきているのかなとも感じています。既存、新規に関わらずヒアリングを徹底していき継続していきます!

【現状の課題】

①カットのみの方が多い

②髪質改善トリートメント比率がまだ少ない

③ヒアリングでのお悩みに合った製品がない時がある

【課題解決の為の取り組み】

①カットのみの方にはプラスメニューを無料で施術したりしながら体験して頂く機会を設ける

②引き続きヒアリングを元に髪質改善トリートメントの無料メニューを体験してない方にして頂く

③常にお悩みを改善できる製品を探す、SNSやディーラーさんからの話などから情報収集する

【質問内容】

前回もコメントして頂いたかもですが、カットのみの方に継続してやって頂けるメニューを作ると以前アドバイスがありましたが、それはどんなメニューになりますか??お客様一人一人からヒアリングして作っていく感じですか?宜しくお願い致します!

松島の音声返信

https://stand.fm/episodes/626f8cdafd730a00069bea7c

ABOUT ME
MATSUSHIMA TOMOHITO
【過去の自分】暗黒店長時代 ・休みが全くなく、あっても疲弊して寝ることが多い ・レッスン、ミーティング参加によって夜遅くまで拘束 ・無駄に幹部との食事に時間を使い消耗 ・店長なのにそこまでの稼ぎもなく貯金もできなくお金のストレスを積み上げる 【過去の自分】暗黒家族時代 ・家族の時間が取れない ・思い出が少なすぎる ・育児に参加できない ・奥さんの負担が増える ・奥さんとの会話もない ・奥さんのフォローができない ・家族や奥さんに何が起きているのかわからない ・父親としての存在価値は?と考える ・お金だけ運んでくる人間送金ロボット? 『結果的に、そうやって時間を使ってきて何が残ったの?』 スタッフは誰もいなくなった お金もない、時間もない 『やってられない、もういやだ』とどん底になり心底疲れた』 でも、そんな僕でも残ったことがある 【家族とお客様】 だからこそ、僕に残された道は『家族の幸せ』と『お客様をキレイにして笑顔になってもらうこと』そして、今から僕みたいな過去にならないように色んな方に伝えていく