【3月の数字】
・総売上 ¥806800
・技術売上¥706620
・物販売上 ¥100180
・物販購入客数 14人
・客数 97人
・客単価 ¥8317
・次回予約率 13%
・次回予約客数 13人
・新規客数 3人
・新規次回予約数 0
・新規次回予約率 0
・稼働日数 21日
【4月の数字】
・総売上 ¥848730
・技術売上 ¥767550
・物販売上 ¥81180
・物販購入客数 12人
・客数 101人
・客単価 ¥8403
・次回予約率 14%
・次回予約客数 15人
・新規客数 3人
・新規次回予約数 1人
・新規次回予約率 33%
・稼働日数 22日
【今月はどうでしたか？】
先月は技売も前年よりアップ。物販も前年よりアップで良かったと思います！次回予約をお取りできる人が以前より増え来店サイクルの管理が出来てき始めてるのでサイクルが遅れない事、髪質改善トリートメントを継続してやって頂いてる人が少しずつ増えてきて単価アップ、ヒアリングをしている事で物販が少し動いていること、このあたりが売上アップに繋がったと思います。新規のお客様にも嬉しい口コミを頂いたりしてお客様の満足度がじわじわと上がってきているのかなとも感じています。既存、新規に関わらずヒアリングを徹底していき継続していきます！
【現状の課題】
①カットのみの方が多い
②髪質改善トリートメント比率がまだ少ない
③ヒアリングでのお悩みに合った製品がない時がある
【課題解決の為の取り組み】
①カットのみの方にはプラスメニューを無料で施術したりしながら体験して頂く機会を設ける
②引き続きヒアリングを元に髪質改善トリートメントの無料メニューを体験してない方にして頂く
③常にお悩みを改善できる製品を探す、SNSやディーラーさんからの話などから情報収集する
【質問内容】
前回もコメントして頂いたかもですが、カットのみの方に継続してやって頂けるメニューを作ると以前アドバイスがありましたが、それはどんなメニューになりますか？？お客様一人一人からヒアリングして作っていく感じですか？宜しくお願い致します！
松島の音声返信
https://stand.fm/episodes/626f8cdafd730a00069bea7c
