今日は、物販売上が急激に伸びているメンバーの方についてお伝えしていこうと思います。
急に物販売上は伸びるのか?
今回の場合は、そもそも「販売する能力があった」ということです。
そして、販売する能力(提案力)があるのにも関わらず、その力に気付くことができずに勿体ない状態でした。
過去に物販で大きく売上を作っている実績もあると仰っていたので、本気で自分やお店を見つめ直した結果、売上を急激に伸ばす事に成功しています。
とても素晴らしい成果に繋がっていますよね。
サポートに参加してからの7月までの実績がこちらです。
- 3月 物販売上 ¥48,390
- 4月 物販売上 ¥139,285
- 5月 物販売上 ¥86,960
- 6月 物販売上 ¥313,040
- 7月 物販売上 ¥331,740
6月、7月の上り方は異常です。
中々、真似ができない領域になっているかなと思います。
しかも、そこまでの総客数がいない状態での数字になっていますし、購入率でいうと40%〜50%近い数字になっています。
そして、素晴らしいのが「成功している理由を言語化することができていること」です。
「何となく売上が上がりました!」ではなく、「理由を説明することができる」ことができています。
という事は、「再現可能な実績を作ることがてきる状態」になってきています。
僕がメンバーに求めている事です。
何となくの数字を作るのではなく、「なぜ成功しているのか?」や「なぜ失敗しているのか?」をちゃんと言語化して、自分で把握して理解しながら行動していくことができる能力です。
まだ完全にはなっていないと思いますが、言語化の内容や「やるべき事」への行動力を見ていると、急激に伸びている理由が分かりますよね。
物販を伸ばす為にやるべき事
- 全員に提案していますか?
- 悩みを聞いていますか?
- 悩みを深掘りしていますか?
- お客様が求めている事を理解していますか?
- お客様が悩んでいる事を解消していく為に、気持ちを汲んで丁寧に接していますか?
- 悩みを解決できる商品はありますか?
- 飽きさせない為の提案ができていますか?
- 売って終わりではなく、販売した責任を感じてアフターケアをしていますか?
- 販売できないと思っている方に、アプローチをせずに帰していませんか?
- お客様が商品を使っていてキレイになったり、悩みを少しでも解消できていたら、同じ気持ちになって一緒に喜んでますか?
などなど。
「えっ?こんなにも考えないといけないの?」と思うのか「この基本的なやる事を当たり前のようにしていこう」と感じるのか、で大きく変わってきます。
でも、シンプルに考えると「お客様の為に考えて、悩みを解決できるような商品を、まずお伝えしてみよう」だけでいいと思います。
毎回「なぜ、この提案をしているのか?」を考えながらですね。
お客様からしても「何でこの商品を提案してくるんだろ?」って考えると思います。
その時に「こんなお悩みをこの商品を使う事で、こんな風に解決してくれるんですよ!なぜなら〜、〇〇だからです!継続して使っていくと、こんな状態(未来像)に近付いていくので、〇〇さんに紹介させて頂きました」
みたいなイメージでお伝えする事で、お客様が「提案している理由を理解できる状態」になると思います。
この理解ができない状態になると、何を言っても「???」となり、不快感に繋がってしまうので、とても大切になってきます。
結局やるかやらないかが大切
僕は、物販販売が得意ではない美容師でした。月の物販売上も10000円もいかないほどに。
そんな美容師でも売上を作れたのは「やれる事をやった」だけで行動しただけなんですよね。
当たり前のように「提案」しただけです。
販売に繋がっていない時は、何も提案することがない状態で世間話メインの信用の積み上げを作りにくい状態でした。
販売に繋がり出した時は、とにかく悩みを聞き提案を繰り返し行い「ヘアケア中心のお話」に切り替えて、髪をキレイにする為に美容室にきている認識に変えていきました。
世間話は、僕みたいな美容師でなくてもできるので、自分にしかできない事に集中してやっていったというかんじですね。
この2つのパターンを見てもらったら一目瞭然だと思います。
今、どちらのパターンですか?
後者であれば継続してやっていきましょう。
前者であれば方向性を変える必要性があります。
今回お伝えした内容を「やるかやらないか」だけで、大きく物販売上は変わると思いますので、これを継続して積み上げていくことで、1年後が変わります。