サロンメンバー月報報告

【6月月報】サロンメンバー

前回の月報

【5月月報】サロンメンバー【4月の数字】 総売上  1,516,960円 技術売上 1,434,810円 物販売上 82,150円 ...

【5月実績】

  • 総売上    1,679,270円
  • 技術売上   1,616,080円
  • 物販売上    63,190円
  • 物販購入客数  14人
  • 客数      160人
  • 客単価    10,495円
  • 次回予約率    34%
  • 次回予約客数             55人
  • 稼働日数     24日

【6月の数字】

  • 総売上    1,561420円
  • 技術売上   1,470,660円
  • 物販売上    90,760円
  • 物販購入客数  18人
  • 客数      147人
  • 客単価    10,418円
  • 次回予約率    31%
  • 次回予約客数             45人
  • 稼働日数     22日

【先月の反省(具体的に)は?】

・先月同様ブログが全然出来ませんでした。

好きなように書くブログは書けるのですが、型に沿ったブログを書こうとすると、まず準備や書くまでに時間がかかり、いざやろうとすると中々進まず、最終的に眠くなり終了の日々でした。

・勉強やデスクワークモードに入るまでに時間がかかる、注意散漫で、あれやらなきゃ、これやらなきゃと次々と移行してしまって、気づいたら何も出来上がってないなどの状態が多いので何とかしたいなぁと思っています。

・次回予約に関しては、お勧めしている方、まだお勧めしない方と分けているのですが、相変わらず時間に追われる事が多く、正直まだキチンとお勧め出来ていないお客様も結構いるので、その辺りを改善していかないとなぁと。

・次回予約された方のキャンセルが多くなってきた感じかします。

次回予約はして頂きましたが、次の予約日が近づくと、キャンセルするお客様がいます。多分お客様自身がまだ行かなくていいだろうと思ってキャンセルするんだと思います。

自分が次回予約の大切さ、価値を伝えてきれていないのが原因なのかなぁとは思いますが、少し危機感を感じます。

また最終的にそのようなお客様は、数週間後、もしくは多分数ヶ月後、自分の来店したい時に予約してきそうです。

・オーガニックカラーへの移行されたお客様は値段が上がっている為、満足されてるのかわからない、仕方なくやっているちょっと危ないなぁと思われるお客様がいる気がします。

ここをどーすればいいのかなぁと。

再度きちんとカウンセリングすればいいのか?

はたまた違う方法で解決できるのか?

知りたいです。

・作業日を何日か作ったが、気づいたら何も出来てない日々ばかりだった。

出来ない自分に対してかなりストレスになってます(笑)

【数字面に対しては予想通りでしたか?】

物販は少しあがりましたが、技術売上は予想より悪かったです。

これは稼働日数の減少もあると思いますが、まだ少数ですが、失脚したお客様がいる事、営業スタンスを変えてきているからなのかなぁと、仕方ないと思う反面、このまま衰退していくのでは?

となんとなく肌で感じていて、不安がかなりあります。

本当はその失脚を新規で埋めるはずが、LP構築が出来ておらず、新規があまり来ていないというのも原因かなぁと。

逆にLP作成が中々できない自分は、外注しちゃった方がいいのでしょうか?

・次回予約の数字が落ちてしまいました、予想では横ばいだったのですが、、、

【今月、仮説を立て検証した事はありますか?そして、その検証結果はどうでしたか?】

・仮説はたててないのですが、インスタでアップした2個の画像にそれぞれ広告を入れました。

LPにはいくのですか、コンバージョンは一つもしなかったので、やはりLPを修正しないとダメなんだなぁと言うことがわかりました。

・メンズのカット&白髪染めコースを作り、メンズの次回予約を進めていこうと思っています。

早く染める方法や、染まり具合や、トータル時間などを検証しています。

まずまずの結果なので、もう少しモデルを入れて検証してメニュー化したいです。

【今月のやっていくこと】

・再度次回予約して頂いるお客様にキチンとカウンセリングをする

・ブログを1週間に1記事完成させる

・メンズコースの検証

・オリジナルサンプルを配る

・月に8日休みを取り、作業日を作りその作業日でしっかり勉強できるようにする。

【松島に聞きたい事】

先月の反省と、数字面に対しての項目でで書いた事に対してですかね。

マジで能力が低すぎてできない事が多すぎて反省ばかりなので💦

【運営に対して何か思う事はありますか?】

月に1回でもいいので、オンラインサロンメンバーやサポートしてくださってる方々の話や現状などをzoomなとで聞いてみたいです。

良い刺激を頂けると思うので。

松島の返信と音声

やるべき事に期限を決めてやっていく事が必要になりますね。

①お客様に対して「技術メニュー」や「商品」のブログを週に1回作成

②メンズメニューのブログを作り、すぐに開始できるようにしていく

③LPを7月中に見直し8月から広告運用を始めていける準備をする

④次回予約は、「求めているお客様」に対して100%提案し終わっているのか?を確認

⑤④を踏まえて、次回予約を必要だと感じて頂ける提案をするために、カウンセリングに時間をかけれる予約調整。

⑥無料サンプルでの声を集めていき、再度ブログをリライト

このあたりがやるべきことかなと思います。

こうなると、作業日にやる事が明確になりますので、スケジュールをしっかりと組んで「いつまでに終わらせる」と決めてやっていきましょう。

あまり自信がないような発言がありますが、そこまで考えなくてもいいと思います。

正直、数ヶ月でできる事ではないので。

1年スパンで考えて、今できる事をとにかくやっていくことだけです。

数字を追う時期ではないので、基本的な事ができているのかな?と毎日確認していき、毎日積み上げです。

「次回予約に繋がるカウンセリングができたのかな?」

「お悩みを真剣に聞いて、改善できる提案ができたのかな?」

「お客様が求めている事を把握しながらできたのかな?」

「自分都合ではなく、お客様の事を考えてやれたのかな?」

「良い聞き役として居心地のよい接客はできているのかな?」

などなど、色々とありますが、余裕を持ってサービス提供ができているのか?です。

目の前の利益ではなく、目の前のお客様が喜んでくれたらそれが結果です。

あと、自分の将来の働き方などもお伝えできる方にはしていき、共感して頂き協力してもらいましょう。

お客様のためといいつつも「お客様の為に生きる」のではなく、「自分の人生」として考えてやっていく。

そこまで気を使いすぎなくてもいいと思います。

離れるお客様はいずれ離れます。

そこを追いかけるより付いてきてもらえるお客様を超ファン化していき、そこだけでも売上が成り立つようにしていきましょう。

少数でも経営はできますので。

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