サロンメンバー月報報告

10月月報 石原さん

9月実績

  • ・総売上    1,205,060円
  • ・技術売上   1,101,230円
  • ・物販売上    103,830円
  • ・物販購入客数  14人
  • ・客数      72人
  • ・客単価    15,294円
  • ・次回予約率    63%
  • ・次回予約客数             43人
  • ・稼働日数     21日
  • ・新規予約                 9人
  • ・新規次回予約率        6/9   66%
  • ・SNSからの入客         2人

10月の数字

  • ・総売上    1,412,370円
  • ・技術売上   1,240,830円
  • ・物販売上    170,540円
  • ・物販購入客数  17人
  • ・客数      79人
  • ・技術単価    15,707円
  • ・次回予約率    64%
  • ・次回予約客数             55人
  • ・稼働日数     21日
  • ・新規予約                8名
  • ・新規次回予約率      5/8    63%
  • ・SNSからの入客     2名

【今月の反省】

週報でも相談させてもらったのですが今月は新規次回予約の方でなく2~3回の次回予約の方の予約の変更やキャンセルでまた後日に取り直すという事が数件あったため不安定な日がある事があったため、気軽に取れる次回予約でも変更に関してはもしかしたら予約が簡単に変更が出来なくなってしまうと教育(伝えていく)事をコツコツとやっていかねばと思わされる月でした。

それに伴って急に空いた時間などが自分のタスク管理が出来てないため手持ち無沙汰になる時間があったため勿体ないと思い、スケジュールを細かくたてたりと少しづつそこの管理を上手くしていく努力をしていこうと思います。

【取り組んだ内容が成果に繋がった理由は?】

物販は売上の10%を超えて行く事が出来ました!これから20%を目指してやっていくのですが、やはり思うのは商品をムラなく絶対伝えていく、伝える熱量、テンションなど努力していけば商品が動くと結果でも繋がってるので、伝えるためのモチベーションを常に高くする、メンタルを鍛えるなど精神面でも強くなければと思います。

【現状の課題】

・年末に向けての大型機器商品のお伝えにムラがある。

・次回予約の変更やキャンセルについての取り組みを考える。

・初回と2.3回目のカウンセリングなどの差を埋める。

【課題解決の為の取り組み】

・この人には必要ないのでは?と自分で勝手に決めつけるのではなく全ての方に伝えること、テンション、熱量を持ってお伝えする事。

・新規の次回予約を取る際から変更やキャンセルは次が取れる保証はないとしっかりと伝えていく、もしくは早めで連絡してもらうよう伝えていく。

・週報でも相談させてもらいました、カウンセリングは前回の施術内容と現状を一通り話してから今回のカウンセリングに入る。

「音声内容」

  • ・数字関連
  • ・次回予約を変更する方への対応
  • ・スケジュール管理
  • ・物販売上を上げていくために
  • ・1年間はカウンセリングをしっかり