サロンメンバー月報報告

11月月報 中津さん

【10月の数字】

・総売上¥1275990

・技術売上¥1197120

・物販売上¥78870

・物販購入客数 19名

・客数 137名

・客単価 ¥9313

・次回予約率  31%

・次回予約客数 43名

・新規客数 0

・新規次回予約数 0

・新規次回予約率0

・稼働日数 22

【11月の数字】

・総売上¥1,139,035

・技術売上¥941,120

・物販売上¥197,915

・物販購入客数 20名

・客数 119名

・客単価 ¥9571

・次回予約率  34%

・次回予約客数 41名

・新規客数 1名

・新規次回予約数 0

・新規次回予約率  0

・稼働日数 23日 

【今月の反省】

物販塾に参加していますので、物販の取り組みをしたひと月でした。お一人に案内説明に時間がかかる為、予約数が多い時には簡単な案内になってしまい、「もっとお伝えしたかったな」と思いました。時間15分多めの予約管理をします。

ご新規客にサロンメンバーさんのご新規カウンセリングシートを使用し、物販のサンプルは使って貰うようヒアリングしました。次回予約も伺いましたが、シフト制のため前の店でもしてなかったと回答。その後上手く言えませんでした。

【取り組んだ内容が成果に繋がった理由は?】

物販塾の取り組みでヒアリング、商品の選別、品揃えを整えて、10月のやく2.5倍の売り上げを出せました。

お客様ファーストでお悩みを聞く大事さと、世間話を少なく、ヘアケアの話が自然と増えました。

【現状の課題】

淡々と取り組めるよう、段取り準備、在庫切れを無くす発注、来年の次回予約を埋める、LINE登録者数を増やす。物販購入客数を40名にする。

【課題解決の為の取り組み】

ネット予約が2つあるのを年内で1つにします。後々ネット予約をなくします。

来年から週休2日、うち日曜日を2回休みにします。予約を取りにくいことを説明し、次回予約を取ります。

物販を小さくても購入して貰うように1の積み上げします。

【その他、聞いておきたい事や質問はお気軽にしてください】

技術になるかもしれませんが。「つむじの割れ」をお悩みで数名伺います。

松島さんならメニューで解決か物販で解決しますか?

「音声内容」

・成果の積み上げ方が素晴らしい

・今は、ヒアリングシートに集中

・予約管理について

・次回予約の流れ

・世間話をする時間はなくなる

・物販購入を40名にするために

・休みを増やす理由を説明

・質問への回答

「音声はこちら」


ABOUT ME
MATSUSHIMA TOMOHITO
【過去の自分】暗黒店長時代 ・休みが全くなく、あっても疲弊して寝ることが多い ・レッスン、ミーティング参加によって夜遅くまで拘束 ・無駄に幹部との食事に時間を使い消耗 ・店長なのにそこまでの稼ぎもなく貯金もできなくお金のストレスを積み上げる 【過去の自分】暗黒家族時代 ・家族の時間が取れない ・思い出が少なすぎる ・育児に参加できない ・奥さんの負担が増える ・奥さんとの会話もない ・奥さんのフォローができない ・家族や奥さんに何が起きているのかわからない ・父親としての存在価値は?と考える ・お金だけ運んでくる人間送金ロボット? 『結果的に、そうやって時間を使ってきて何が残ったの?』 スタッフは誰もいなくなった お金もない、時間もない 『やってられない、もういやだ』とどん底になり心底疲れた』 でも、そんな僕でも残ったことがある 【家族とお客様】 だからこそ、僕に残された道は『家族の幸せ』と『お客様をキレイにして笑顔になってもらうこと』そして、今から僕みたいな過去にならないように色んな方に伝えていく