サロンメンバー月報報告

3月月報 妙見さん月報

松島の壁打ち音声

https://stand.fm/episodes/624bad69fbaf8c00070788d6

【2月の数字】

・総売上1,885,217円

・技術売上1,702,817円

・物販売上182,400円

・物販購入客数23人

・客数146人

・客単価12,895円

・次回予約率71%

・次回予約客数104人

・新規客数8人

・新規次回予約数5人

・新規次回予約率62%

・稼働日数23日

【3月の数字】

・総売上2,037,593円

・技術売上1,815,793円

・物販売上221,800円

・物販購入客数23人

・客数162人

・客単価12,577円

・次回予約率68%

・次回予約客数112人

・新規客数12人

・新規次回予約数9人

・新規次回予約率75%

・稼働日数26日

【今月の反省と取り組んだ内容が成果に繋がった理由は?】

これまでの反省から毎月ご新規様の次回予約率が低く、3月はカウンセリング時間を30分取っていただけた事で、お悩みの深掘りや問いかけ、来店周期や目標などを確認をして、今後の提案のお話を1ヶ月〜半年先までを決めてあげる事で喜んで頂くことが出来たのか、新規の次回予約率を上げる事が出来ました。

【現状の課題】

平日の既存のお客様の次回予約率を上げる事

平日の次回予約率が低いので平日のお客様を増やしていく事

【課題解決の為の取り組み】

既存のお客様へのカウンセリング時間を作り、1からお悩みの深掘りと問いかけをして、今後の目標を再度確認し今後の提案をしていく事で、楽しみにしてもらえたり、ヘアスタイルや髪質を変える事に喜びを感じて頂けるようにする事かなと思います。

【その他、聞いておきたい事や質問はお気軽にしてください】

いつも次回予約を取られる既存のお客様が、繁忙期の4月の次回予約を仕事が忙しくなるから4月の次回予約を取られなかったのですが、これは5月の次回予約を先に押さえておいた方がよかったのでしょうか?

毎月定期的にご来店されているお客様なのですが、松島さんだとこの場合どうされるのでしょうか?

ABOUT ME
MATSUSHIMA TOMOHITO
【過去の自分】暗黒店長時代 ・休みが全くなく、あっても疲弊して寝ることが多い ・レッスン、ミーティング参加によって夜遅くまで拘束 ・無駄に幹部との食事に時間を使い消耗 ・店長なのにそこまでの稼ぎもなく貯金もできなくお金のストレスを積み上げる 【過去の自分】暗黒家族時代 ・家族の時間が取れない ・思い出が少なすぎる ・育児に参加できない ・奥さんの負担が増える ・奥さんとの会話もない ・奥さんのフォローができない ・家族や奥さんに何が起きているのかわからない ・父親としての存在価値は?と考える ・お金だけ運んでくる人間送金ロボット? 『結果的に、そうやって時間を使ってきて何が残ったの?』 スタッフは誰もいなくなった お金もない、時間もない 『やってられない、もういやだ』とどん底になり心底疲れた』 でも、そんな僕でも残ったことがある 【家族とお客様】 だからこそ、僕に残された道は『家族の幸せ』と『お客様をキレイにして笑顔になってもらうこと』そして、今から僕みたいな過去にならないように色んな方に伝えていく