はじめに
SNSで成果を出している人を見ると、
「最初から発信が得意だったのではないか」
「フォロワーが多かったから結果が出たのではないか」
「特別な才能があったのではないか」
と思うことがあります。
しかし、今回のセミナーで共有された事例は、すべてフォロワー0から始まっています。
最初から集客できたわけではありません。
投稿しても反応がない。
商品を紹介しても売れない。
何を発信すればいいのか分からない。
自分がしていることが正しいのかも分からない。
そのような時期を経験しています。
実際に、SNSから成果が出るまでに1年から3年ほどかかった事例もありました。
SNSがまだ一般的ではなかった時期から、5年、10年と試行錯誤を続けた事例もあります。
その積み重ねの先に、
- Instagramからの新規集客
- マンツーマンサロンで月商320万円
- 店販売上270万円台
- Instagramライブで月100万円
- EC販売
- オンラインサロン
- 美容師以外の仕事への展開
といった成果が生まれました。
ただ投稿を続けていれば、自動的に成果が出たわけではありません。
成果につながった人には、共通する4つの力がありました。
1．考える力
誰に、何を、なぜ届けるのかを考える。
2．行動する力
完璧を待たず、実際に投稿し、試してみる。
3．分析する力
なぜ反応されたのか、なぜ成果につながったのかを振り返る。
4．継続する力
気分ではなく、時間と仕組みを作って続ける。
この教材では、SNSを集客・店販・ECにつなげるために必要な4つの力を学び、実際の発信に落とし込んでいきます。
この教材のゴール
この教材を通して、次の状態を目指します。
- SNSですぐに成果が出ない理由を理解する
- 誰に向けた発信なのかを明確にする
- 投稿する目的を決められるようになる
- 最初の成果を偶然で終わらせない
- 表面的な真似や思考停止から抜け出す
- SNSに取り組む時間を確保する
- 一つの商品を違う角度から発信する
- Instagramライブを集客や店販に活用する
- 発信後の反応を確認し、改善できるようになる
- SNSから生まれた出会いを、実際の行動につなげる
SNSで大切なのは、ただ投稿数を増やすことではありません。
考えながら行動し、結果を振り返り、改善しながら続けること
が重要です。
1．考える力
闇雲に投稿しても、成果は出にくい
SNSを続けていても、何も考えずに投稿しているだけでは、成果につながりにくくなります。
投稿する前に、次のことを考える必要があります。
- なぜ、この投稿を出すのか
- なぜ、このストーリーズを上げるのか
- なぜ、この順番や構成にするのか
- 誰に見てほしいのか
- 何を伝えたいのか
- 見た人にどう感じてほしいのか
- 見た後に何をしてほしいのか
毎日投稿することが目的になると、投稿は作業になります。
投稿を出すことではなく、見た人に何を届けるかを考えることが重要です。
まず一人に向けて発信する
最初から、多くの人に届く内容を作ろうとする必要はありません。
まずは、一人のお客様を思い浮かべます。
その人は、今何に困っているのか。
どのような言葉を求めているのか。
何を知れば、安心できるのか。
何を知れば、行動できるのか。
目の前にいる一人のお客様へ話すように発信します。
SNSでは、その一人に向けて話した内容を、同じ悩みを持つほかの人も見ています。
一人に深く伝わる内容が、結果として多くの人に広がっていきます。
誰に届けるのかが分からない状態では、伝える言葉も決まりません。
お客様の心理を考える
集客を目的にする場合は、
「どうすれば、来店したいと思うのか」
を考えます。
商品販売を目的にする場合は、
「どうすれば、この商品を使ってみたいと思うのか」
を考えます。
SNSでは、人の心理が大きく関係します。
そのため、
- 心理学
- 文章の書き方
- 言葉の選び方
- 人が行動する理由
を学ぶことも重要です。
SNSで言葉を考える経験は、サロンワークのカウンセリングにも生かされます。
「今、このお客様は、どのような言葉を求めているのか」
「何を伝えれば、悩みが解決できるのか」
を考える習慣が身に付くからです。
美容師だから、ヘアスタイルだけを発信する必要はない
SNSから初めて集客につながった投稿が、ヘアスタイルではなかった事例があります。
子育てについて、自分の考えを熱く発信したことが、来店につながりました。
この経験から、
「美容師だからといって、ヘアスタイルだけを発信する必要はない」
という気づきが生まれています。
お客様は、技術だけを見ているわけではありません。
- どのような考えを持っているのか
- どのような価値観で仕事をしているのか
- どのような人なのか
- どのようなお客様を大切にしているのか
も見ています。
技術以外の発信が、お客様にとって来店する理由になることがあります。
表面だけを真似しない
SNSで成果を出している人を参考にすることは大切です。
しかし、表面だけを真似しても、同じ成果になるとは限りません。
- なぜ、この言葉を使っているのか
- なぜ、この順番なのか
- 誰に向けて発信しているのか
- どのような経験が背景にあるのか
- なぜ、その人の言葉だから伝わるのか
まで考える必要があります。
流行っている投稿を、そのまま真似する。
流行っている技術だけを発信する。
成果を出している人と同じ商品を紹介する。
これだけでは、内容が表面的になります。
同じテーマでも、
- 自分の経験
- 自分のお客様の悩み
- 自分が失敗したこと
- 自分が試して分かったこと
- 自分が実際に感じたこと
を入れることで、自分の発信になります。
AIに考えることまで任せない
AIを使えば、文章や投稿のテンプレートを短時間で作ることができます。
しかし、AIが作った文章を、そのまま大量に投稿するだけでは、成果につながらないことがあります。
AIを活用する場合でも、
- 誰に届けるのか
- 何を伝えるのか
- なぜ今伝えるのか
- 自分の経験をどこに入れるのか
- 見た人に何をしてほしいのか
を自分で考える必要があります。
AIは作業を助けてくれます。
しかし、発信する意味まで考えてくれるわけではありません。
思考を止めれば、SNSは単なる作業になります。
実例1｜2〜3年間、集客につながらなかった
Instagramを始めても、最初の2年から3年は集客につながりませんでした。
その中で、子育てについて自分の考えを発信した投稿から、初めて集客につながりました。
この事例から学べること
美容師だからといって、技術だけを発信する必要はありません。
自分の考えや価値観が、お客様から選ばれる理由になることがあります。
2．行動する力
完璧になるまで待たない
SNSで成果を出すためには、実際に行動する必要があります。
どれだけ良いセミナーを見ても、本を読んでも、ほかの人のInstagramライブを見ても、自分で実践しなければ変わりません。
最初から完璧な投稿を作る必要はありません。
最初から上手にライブをする必要もありません。
実際に投稿する。
ライブを始める。
反応を見る。
分からないことを確認する。
行動したからこそ、次の改善点が分かります。
SNSの時間を先に確保する
SNSは、空いた時間に取り組もうとすると続きません。
お客様から予約が入れば、その時間は必ず施術を行います。
SNSも同じように、仕事として時間を確保します。
- 営業前に取り組む
- 営業後に取り組む
- 休日にまとめて作る
- 撮影日を決める
- 投稿する曜日を決める
- スケジュールに登録する
気分が乗った日にだけ投稿する方法では、
「今日はやる」
「今日はやらない」
という判断が毎回発生します。
忙しい日や疲れている日は、必ず後回しになります。
先に時間を決め、その時間になったら取り組む。
これが行動を続けるための基本です。
投稿や動画をまとめて作る
毎回ゼロから投稿を作っていると、負担が大きくなります。
撮影日を決め、2時間から3時間ほど使って、複数の動画をまとめて作る方法もあります。
撮影する時間。
編集する時間。
投稿する時間。
それぞれを分けることで、毎日の負担を減らすことができます。
大切なのは、
「毎回どうするか」
ではなく、
「どのような流れなら行動できるか」
を決めることです。
Instagramライブは今すぐ始められる
SNSを始めたばかりの状態で、すぐに投稿から集客することは簡単ではありません。
一方、Instagramライブは、ライブボタンを押せば始められます。
一人でも見てくれる人がいれば、その一人へ届けることができます。
一人のお客様がライブを見て商品を購入すれば、それも一つの成果です。
ライブ中に商品が売れなかったとしても、後日サロンで商品購入につながることがあります。
サロンで説明しきれなかったことを、ライブで伝えることもできます。
ライブを見たお客様から、
「サロンでは聞けなかったけれど、ライブを見て欲しくなった」
と言われることもあります。
Instagramライブは、販売だけではありません。
- 商品の説明
- お客様の悩みへの回答
- コミュニケーション
- アフターフォロー
にも使えます。
人に会いに行く
SNSは、オンラインで人とつながるための便利なツールです。
しかし、画面や文章だけでは分からないことがあります。
- その人の熱量
- 人柄
- 考え方
- 仕事への向き合い方
- 商品や技術の使い方
- 実際の行動量
成果を出している人に直接会うことで、自分の行動が変わることがあります。
自分が学びたい人。
自分と同じ分野で成果を出している人。
気になっている人。
そのような人には、実際に会いに行きます。
SNSをきっかけに知り合い、リアルの行動につなげることも大切です。
実例2｜Instagramライブを月20回以上実施
前年9月からInstagramライブを始め、翌年4月には、1カ月で20回以上ライブを行いました。
1回のライブ時間は約1時間です。
ライブを開くたびに、
「またライブをしている」
と思われるほど回数を重ねました。
扱った内容は、
- 新商品の発売
- 購入しやすい価格の商品
- これから需要が高まりそうな商品
- 日頃のお客様の悩み
- ライブ中に寄せられた質問
などです。
その結果、Instagramライブから月100万円の売上につながりました。
この事例から学べること
最初から完璧な1回を目指すのではなく、実際に回数を重ねることで、話し方や内容が改善されていきます。
3．分析する力
最初の成果を、偶然で終わらせない
SNSから初めて予約が入る。
DMが届く。
商品が売れる。
最初の成果が出たときは、当然うれしくなります。
しかし、喜んで終わるだけでは、同じ成果を繰り返すことはできません。
重要なのは、
なぜ、その結果が生まれたのか
を考えることです。
- どの投稿を見てくれたのか
- どの言葉に反応したのか
- どのような悩みを持った人だったのか
- なぜ自分を選んだのか
- どのような行動につながったのか
- 投稿した時期やタイミングはどうだったのか
を確認します。
最初は偶然に見えた成果でも、理由を分析し、もう一度実践することで、再現できる成果に変わっていきます。
反応がなかった投稿も振り返る
反応がなかった投稿を、
「失敗した」
だけで終わらせる必要はありません。
- 誰に向けた投稿か分かりにくかった
- 伝えたいことが多すぎた
- 言葉が難しかった
- お客様の悩みとずれていた
- 投稿する理由が明確ではなかった
- ほかの人の真似になっていた
など、理由を考えます。
成果につながらなかった経験から、新しい切り口が見つかることがあります。
失敗した発信も、次の成功につながる材料です。
一つの商品を、違う角度から発信する
同じ商品を紹介している人が多いと、
「自分が発信しても売れない」
と思うことがあります。
しかし、同じ商品でも、伝える角度によって反応する人は変わります。
例えば、水について発信する場合でも、
- 暑い日に飲む冷たい水
- 熱中症対策として飲む水
- 朝起きたときに飲む水
では、興味を持つ人が違います。
美容商品でも同じです。
- どのような悩みに合うのか
- どのような人に使ってほしいのか
- どのような場面で使うのか
- 使用すると何が変わるのか
- 正しい使い方
- お客様から多い質問
- サロンメニューとの関係
- 自分が使って感じたこと
など、さまざまな方向から発信できます。
反応が良かった切り口を残し、伝わらなかった切り口を変えていきます。
その場の売上だけで判断しない
Instagramライブでは、リアルタイムで商品が売れないこともあります。
しかし、アーカイブを見た人が、後日サロンで購入することがあります。
ライブ中の視聴者数や、その場の売上だけで成果を判断する必要はありません。
- アーカイブの視聴
- 後日のDM
- 来店時の質問
- 店頭での商品購入
- ストーリーズへの反応
- お客様との関係づくり
も確認します。
SNSの成果は、その場だけで終わるものではありません。
実例3｜最初の集客を分析し、再現性へ変えた
初めてSNSから集客できたとき、
「なぜ予約につながったのか」
は、すぐには分かりませんでした。
その結果を偶然で終わらせず、なぜ成果が出たのかを分析しました。
さらに、心理や文章について学び、同じ考え方で実践を繰り返しました。
最初は偶然だった成果が、
「この考え方なら来店につながる」
という確信に変わっていきました。
この事例から学べること
最初の成果が出た後ほど、分析が必要です。
喜ぶだけで終わらず、理由を確認することで再現性が生まれます。
実例4｜面倒だと感じたライブから約5万円
「今日は面倒だから、ライブをやめようかな」
と感じた日でも、実際にライブを行ったことで、約5万円の売上につながりました。
1回のライブから5万円、10万円、15万円と売上につながり、キャンペーン商品を扱った際には、約20万円に近い売上になった事例もあります。
この事例から学べること
成果が出るかどうかは、行動する前には分かりません。
行動したからこそ、次の結果や改善点が見つかります。
4．継続する力
SNSで最も難しいのは続けること
SNSは、1日や2日、1カ月続けただけで大きな成果が出るものではありません。
1年、3年、5年、10年と続ける中で、成果が積み上がっていきます。
しかし、結果が見えない状態で続けることは簡単ではありません。
- 投稿しても反応がない
- 商品を紹介しても売れない
- 同じような発信をしている人が多い
- 自分よりフォロワーが多い人がいる
- 忙しくて時間がない
- 何を投稿するか決まらない
このような理由から、多くの人が途中でやめてしまいます。
継続できた人と、途中でやめた人の差は、才能だけではありません。
続けるための時間と環境を作っているかが、大きく影響します。
気分ではなく、スケジュールで続ける
SNSに取り組む時間を、あらかじめスケジュールに入れます。
例えば、
- 朝にブログを1本書く
- 2日に1回投稿する
- 休日に動画をまとめて撮影する
- 営業後にストーリーズを作る
- ライブをする日を決める
という形です。
その日の気分で決めると、忙しい日は後回しになります。
続けるためには、自分の気分ではなく、決めた時間に取り組む仕組みが必要です。
楽しめる方法を見つける
SNSを続けられた理由として、
「楽しかった」
という言葉も挙げられています。
自分の発信をお客様が見てくれる。
集客につながる。
売上につながる。
同業者から声をかけられる。
自分の発信が、誰かの役に立っていると分かる。
このような小さな喜びが、継続する力になります。
同じ方法をずっと続ける必要はありません。
- ブログ
- ストーリーズ
- リール
- Instagramライブ
- TikTok
など、時代や自分の興味に合わせて変えることができます。
同じことに飽きてしまった場合は、SNSをやめるのではなく、方法を変えます。
新しい方法を試すことで、発信が再び楽しくなることがあります。
小さな成果を見逃さない
SNSの成果は、大きな売上や新規予約だけではありません。
- 一人からDMが届いた
- 投稿について声をかけられた
- お客様が商品に興味を持った
- 同業者から質問された
- ライブを一人が見てくれた
- ストーリーズに反応があった
これらも成果です。
小さな反応を確認することで、
「自分の発信が誰かに届いている」
と実感できます。
その小さな実感が、次の行動につながります。
実践シート1｜発信前の設計
投稿、ストーリーズ、ブログ、ライブを始める前に記入してください。
1．今回届ける一人
年齢、仕事、生活、現在の状況などを具体的に書きます。
【記入欄】
2．その人が困っていること
【記入欄】
3．その人が知りたいこと
【記入欄】
4．今回、最も伝えたいこと
【記入欄】
5．なぜ今、この内容を伝えるのか
【記入欄】
6．見た後に、どう感じてほしいか
【記入欄】
7．見た後に、どのような行動をしてほしいか
【記入欄】
8．自分の経験として入れられること
【記入欄】
実践シート2｜発信後の振り返り
投稿した後、次の内容を確認してください。
1．どのような反応があったか
- いいね
- コメント
- DM
- ストーリーズへの反応
- 来店時の会話
- 新規予約
- 商品購入
- 後日の店頭購入
- 同業者からの連絡
- その他
【記入欄】
2．どの言葉や内容に反応があったか
【記入欄】
3．なぜ、その内容に反応されたと思うか
【記入欄】
4．反応がなかった理由として考えられること
【記入欄】
5．次回も残す内容
【記入欄】
6．次回変える内容
【記入欄】
7．同じテーマを、別の角度から伝えるとしたら
【記入欄】
教材を読んだ後に行う7つのこと
1．届ける一人を決める
目の前にいる一人のお客様を具体的にします。
2．SNSの時間を予約する
空いた時間ではなく、仕事としてスケジュールに入れます。
3．発信する理由を決める
なぜ投稿するのか、見た人に何をしてほしいのかを考えます。
4．一つ発信する
完璧を待たず、実際に投稿・ストーリーズ・ライブのどれかを行います。
5．反応を確認する
どの言葉、内容、切り口に反応があったかを確認します。
6．別の角度から、もう一度発信する
同じテーマでも、違う悩みや使い方から伝えます。
7．オンラインの行動をリアルにつなげる
気になる人、学びたい人、成果を出している人に実際に会いに行きます。
SNS運用の最終チェック
考える力
- 届ける一人が決まっている
- 発信する目的が決まっている
- 見た人に何をしてほしいかが決まっている
- お客様の心理を考えている
- 自分の経験や言葉が入っている
- AIやテンプレートにすべてを任せていない
行動する力
- SNSの時間を確保している
- 完璧を待たずに発信している
- 投稿や動画をまとめて作っている
- ライブや新しい発信方法を試している
- 学びたい人に会いに行っている
分析する力
- 成果が出た理由を確認している
- 反応がなかった理由も考えている
- 反応された言葉を残している
- 一つの商品を違う角度から発信している
- その場の売上だけで判断していない
継続する力
- 気分ではなくスケジュールで行動している
- 自分が楽しめる発信方法を持っている
- 小さな反応も成果として確認している
- 時代に合わせて方法を変えている
- 結果が出ない時期も、考えながら続けている
チェックが付かなかった項目が、これから取り組むべき課題です。
最後に
SNSで成果を出している人も、最初からうまくいっていたわけではありません。
1年、2年、3年と結果が出ない時期がありました。
何をしているのか分からないまま発信した時期もあります。
人の真似をして、成果が出なかったこともあります。
闇雲に投稿して、何も変わらなかったこともあります。
それでも、
考える
行動する
分析する
継続する
という4つを繰り返したことで、少しずつ成果につながっていきました。
SNSで最も避けなければならないのは、考えることをやめてしまうことです。
投稿することだけが目的になる。
流行っている人の表面だけを真似する。
AIが作った文章を、そのまま大量に投稿する。
誰に届けるのか分からないまま発信する。
この状態では、発信は単なる作業になります。
SNSは、投稿を続ければ自動的に成果が出るものではありません。
一つひとつの発信に向き合い、
「誰に届けるのか」
「なぜ、この内容を届けるのか」
「見た後に、どのような行動をしてほしいのか」
を考える必要があります。
最初から多くの人に届けようとする必要はありません。
まずは、一人のお客様に深く伝わる内容を作ってください。
一人に伝わった発信は、SNSを通して、同じ悩みを持つほかの人にも広がっていきます。
フォロワー0からでも、集客・店販・ECにつなげることはできます。
必要なのは、特別な才能ではありません。
考える力
行動する力
分析する力
継続する力
この4つの力を積み重ねることが、SNSを売上につなげる力になります。
